Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade. Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor. Elaborar relatório de performance e indicadores do setor. Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail. Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências e auxiliar na gestão do sistema CRM. Elaborar relatórios de performance e KPIs. Auxiliar nas rotinas administrativas do setor. Realizar outras atividades profissionais …